3-İNSANLARI SİZİN GİBİ DÜŞÜNMEYE YÖNELTMEK

3.1- HİÇBİR TARTIŞMAYI KAZANAMAZSINIZ

“...neden birinin yanlışını bulmak için bu kadar uğraştın? Bunu kanıtlamakla bir şey kazanabileceğini mi düşündün?”

“Bir tartışmadan en iyi sonucu elde etmenin tek yolu; Tartışmadan sakınmak!”

“Tartışmaların onda dokuzu tarafların kendi düşüncelerine daha çok bağlanmalarıyla sonuçlanır.”

“Eğer tartışır, başkalarının görüşlerine karşı çıkarsanız, bazen bir şeyler kazanırsınız. Ancak bu boş bir zafer olur. Hiçbir zaman karşınızdakinin iyi niyetini kazanamazsınız.” Ben Franklin

“ Kin kini sona erdirmez. Bunu başaran sevgidir” Buda

“Yanlışlıkları da düzelten sert tartışmalar değildir. Sevecen ve içten yaklaşımlar ve olaylara geniş açıdan bakmak. yanlışlıkları sona erdirecektir.”

“Anlaşmazlıklara olumlu bakın: Şunu unutmayın, bir çift hep aynı görüşteyse biri gereksizdir. Birinin farklı bir görüşü varsa diğeri bunu duymaktan mutlu olmalıdır. Bu görüş, onu hatalı davranmaktan koruyacak bir yol gösterici olabilir.”

“Karşı bir görüşe ilk tepki büyük olasılıkla “savunma” olacaktır. Dikkatli olun. Sakin kalın ve ilk tepkinizin çok önemli olduğunu unutmayın.”

“Karşıt görüşün size uyan taraflarını, benimsediğiniz yönlerini belirterek söze başlayın.”

“Hatalı olduğunuzu görürseniz; bunu yüksek sesle itiraf edin. Özür dilemekten korkmayın.”

“Tartışmadan en iyi sonucu almanın tek yolu, tartışmadan sakınmaktır.”

3.2- DÜŞMAN KAZANMAMANIN VE BUNDAN SAKINMANIN EN GÜVENİLİR YOLU

“Koşullar ne kadar uygun olursa olsun, insanların düşüncesini değiştirmek zordur.”

“Bir şey kanıtlayacaksanız ; bunu karşınıza belli etmeniz gerekmez. Kimse bunu hissetmesin.”

“Öğrettiğinizi belli etmeden insanlara ulaşın; ve bilinmeyen şeyleri unutulmuş gibi sunun” Alexander Pope

“Kimseye bir şey öğretemezsiniz, sadece kendilerini bulmada onlara yardım edersiniz” Galileo

“Elinden geliyorsa diğerlerinden akıllı ol ama bunu onlara söyleme” Lord Chestenfield

“Bildiğim bir şey varsa o da hiçbir şey bilmediğimdir” Sokrat

“Yanılabileceğinizi söylemekle bir çok tartışmadan mutlu ayrılmanız mümkündür. Bu sözler genellikle tartışmayı yumuşatır ve karşınızdakini daha adil düşünmeye zorlar.”

“Çok az kimse mantıklıdır. Çoğumuz önyargılıyız. Çoğu kimsede saç şeklini ve beğendiği aktörü değiştirmeyecek kadar tutucudur.”

“Kimi zaman düşüncelerimiz hiçbir sorun çıkarmadan kendiliğinden değişir. Ancak yanıldığımız yüzümüze söylendiğinde , ister istemez bir savunma mekanizması oluşur. Katılaşıp karşı çıkmaya başlarız.”

“İnançlarımız oluşurken inanılmaz derecede dikkatsiz davranırız ama biri bizi onlardan ayırmaya kalktığında onurumuz zedelenir, öfkeleniriz.”

“Kendimizle ilgili yanlışları kabul etmek istemez, bunun için her olası tartışmaya gireriz.”

“Yanıldığımızı kendimize itiraf edebiliriz, içten bir yaklaşım görürsek bunu başkalarına da itiraf etmekten çekinmeyebiliriz. Ancak alaylı ve saldırgan tavırlar asla bu karşılıkları alamazlar.”

“Benim düşüncelerime ters olanlara katlanmayı bir kural olarak benimsedim. Kendi düşüncelerimi kesinlik belirten “mutlaka” , “kesinlikle”, kuşkusuz” gibi ifadelerden çok, daha göreceli “bence”, “benim fikrime göre” gibi sözcüklerle anlatmaya özen gösterdim.” Benjamin Franklin

“Müşterilerinizle, kocanızla veya sizin gibi düşünmeyenlerle tartışmayın. Onlara yanıldıklarını söyleyip kışkırtmayın. Biraz tatlı dil ve içtenlik hataların çok daha çabuk giderilmesini sağlayacaktır. Biraz diplomatik olmak size bir şey kaybettirmez aksine size ve karşınızdakilere daha sevecen bir ortam oluşturur.”

“Başkalarının görüşlerine saygı duyun. Kimseye “yanılıyorsun”, demeyin.”

3.3- HATALIYSANIZ BUNU İTİRAF EDİN

“Hatalı olduğunuzu anlayınca, başkasının sizi suçlamasına izin vermeden, kendiniz, yanıldığınızı itiraf edin. Bunu başkalarının ağzından duymak size daha ağır gelebilir. Üstelik karşınızdaki söyleyeceklerini sizden duyunca yatışacak ve üstünüze gelmekten vazgeçecektir.”

“Bir budala hatalarını savunmayı düşünür. Ancak bu tamamıyla amaçsız ve yararsız bir girişimdir. Karşısındakinin saygısını yitirmesinden başka işe yaramaz.”

“Haklı olduğumuz zaman kibarca, karşımızdakini kırmadan yanımıza çekebiliriz. Onu incitmedikçe, kazanmak kolay olacaktır. Ancak haksızsak, yanılıyorsak ki bu inanılmayacak kadar sık başımıza gelir, kendimize ve karşımızdakine dürüst olalım. Hatalarımızı kabul edelim ve bunları açıklamaktan çekinmeyelim. Bu yöntem, sizi utanç verici durumlardan da kurtaracaktır.”

“Şu atasözünü unutmayalım “Dövüşerek istediğinizi elde edemezsiniz; yumuşak başla istediğinizden fazlasını elde etmeniz bile mümkündür.”

“Yanılıyorsanız, vakit geçirmeden bunu içtenlikle ortaya koyun.”             

3.4-BAL DAMLASI

“Öfkelendiğinizde karşımızdakine bir iki şey söylemek ne rahatlatıcıdır öyle değil mi? Peki ya karşınızdaki? O sizin duygularınızı paylaşabilecek mi? Bu saldırgan tutumunuz onun fikirlerini değiştirebilecek mi?”

“Yumruklarınızı sıkarak üzerime gelirseniz, benim yumruklarımın da hemen sıkılacağından emin olabilirsiniz” Woodrow Wilson

“Oysa dövüşmek yerine karşılıklı konuşup anlaşmayı denesek, ortaya çok daha az ayrılık çok daha fazla ortak nokta çıkacağını göreceğiz.”

“Bir kimse sizin için iyi duygular beslemiyorsa, tüm mantık kurallarını kullansanız düşüncesini değiştiremezseniz.”

“Bir insanın zor kullanarak düşüncesini değiştirmeniz mümkün değildir. Kimseyi zorla fikirlerimize yaklaştıramayız. Ancak dostça yumuşak tavırlarla konuşarak bunu başarmak mümkün olabilir.”

“Birini yanınıza çekmek istiyorsanız, önce onu içten bir dost olduğunuza inandırın. Bu bir damla bal gibi onu size yaklaştıracaktır.”

“Sıcak ve dostça davranışlar, öfke ve şiddetten daha güçlüdür.”

“Nezaket dolu yaklaşımların, dostça içten tavırların geri çevrilmesi çok zordur.”

“Söze dostça başlayın.”

3.5-SOKRAT’IN SIRRI

“İnsanlarla konuşmaya anlaşamadığınız noktaları konuşarak başlamayın. Anlaştığınız konulardan ve ortak noktalardan başlarsanız aynı uyum konuşmanın sonuna kadar sürecektir.”

“İlk başta karşınızdakini size itiraz etmeye yöneltmeyin. Ona hayır diyebilme fırsatı vermeyin. İnsan bir kez “hayır” dedi mi, ondan sonra bütün tavırları kararını desteklemek üzere değişir. Söylediğine pişman olsa da bu sözün dönüşü kolay değildir.”

“Psikolojik olarak açıklandığında, insan eğer “hayır” diyorsa, bu sadece sözlerle olmamaktadır. İnsanın tüm vücudu, kasları sinirleri bu karara katılır ve uyum gösterir. Bunun gibi “evet” diyen insan da, anlaşmaya hazırım izlenimi verir. Vücudu da aynı rahatlığa geçer.”

“Konuya karşımızdaki insanın yararını gözeterek yaklaşmak, ona “evet” dedirtmek çok daha kazançlıdır.”

“Sokrat insanlara yanıldıklarını söylemeyecek kadar akıllı idi. Onun yöntemi “Sokrat Yöntemi” olarak biliniyor. Yaptığı şey insanlara evet diyebilecekleri sorular yöneltmekti. Her “evet” ona biraz daha güç katıyor, amacına biraz daha yaklaştırıyordu. Sonunda ona tamamen karşı olan biri bile kendini onun yanında buluveriyordu.”

“Yumuşak basan tez gider”

Karşınızdakinin “evet” demesini sağlayın.

3.6-YAKINMALARA KARŞI SAĞLAM DURMAK

“Çoğu insan, düşüncelerini kabul ettirebilmek için fazla konuşur. Bırakın karşınızdaki konuşsun. Düşüncelerine katılmayabilirsiniz ama sözünü kesmemeye özen gösterin. Anlatacak daha çok şeyi olduğu için zaten sizin söyleyeceklerinize dikkat etmeyecektir. Tamamen içini dökmesine yardım edin.”

“Her başarılı insan, başarı yolunda verdiği savaştan bahsetmekten hoşlanır.”

“Dostlarımız aslında çoğu zaman kendi başarılarını anlatmayı, bizim başarılarımızı dinlemeye yeğ tutarlar.”

“Düşman istiyorsanız dostlarınızdan üstün olmaya çalışın; ama dost kazanmayı tercih ediyorsanız o zaman bırakın dostlarınız sizden üstün olduklarını hissetsinler” La Rochefoucauld

“.... daha az konuşmaya, konuştuğum zaman da, karşımdakinin ilgileneceği konulardan bahsetmeye başladım....”

“Bırakın, konuşmanın çoğunu karşınızdaki yapsın.”

3.7-İŞBİRLİĞİ NASIL SAĞLANIR?

“Kendi düşüncelerinize, başkalarının gümüş tepsi içinde sundukları düşüncelerinden daha fazla değer verirsiniz değil mi? O halde, neden kendi görüşlerinizi, istemedikleri halde başkalarına zorla empoze edersiniz? Önerilerinizi sunarak, karşınızdakilerin kendi yargılarıyla sonuca varmasını sağlamak daha akıllıca değil mi?”

“Kimse kendisine “şunu yapın!” ya da “bunu alın!” denmesinden hoşlanmaz. Kendi isteklerini yapmak daha büyük zevktir. Hele bizi bire danışır, isteklerimizi ve düşüncelerimizi öğrenmek isterse bu çok hoşumuza gider.”

“Dağlardan akan derelerin denize olan bağları, denizin onlardan aşağıda olmasındandır. Bilge olan kişi, diğerlerinden üstün olmak istiyorsa, kendini onlardan aşağıda tutar; önde olmak istiyorsa arkalarına geçer” Lao Tse

“Bırakın karşınızdaki kişi fikrin kendisine ait olduğunu düşünsün.”

3.8-İŞİNİZE ÇOK YARAYACAK BİR FORMÜL

“Karşınızdaki insan kesinlikle yanılıyor olabiliyor olabilir. Yanıldığını kabul etmeyebilir. Onu kınamayın. Bunu bazı budalalar yapıyor. Onu anlamaya çalışın. Akıllı, hoşgörülü, ayrıcalıklı insanlar bunu yapar.”

Kendi kendinize şöyle sorun: “Ben onun yerinde olsaydım nasıl davranırdım; ne tür duygular taşırdım”. Böyle davranırsanız nedeni bulabilirsiniz bu da her şeyi daha kolaylaştırır.”

“Bir an için kendinize, kendinize ait şeylere duyduğunuz derin ilgiyi, başka şeylere duyduğunuz ılımlı ilgiyle kıyaslayın ve dünya üzerindeki herkesin aynı duygular içinde olduğunu anlayın. İnsanlarla ilişki kurmaktaki başarı, karşınızdaki insanın görüşlerine ve duygularına anlayışla yaklaşabilmekten geçer.”

“Yarın, birinden bir şey yapmasını isteyecekseniz, biraz durup düşünün. Neden onu yapmak istesin? Onun bundan çıkarı ne? O bu konuya nasıl bakar? Evet bu biraz zaman alır ama bir insanı kazanmak için bu kadar zaman harcamaya değmez mi? Sonuçların çok daha iyi olacağını göreceksiniz.”

“Biriyle görüşmeye gitmeden önce, görüşeceği kişinin konuyla ilgili neler söyleyebileceğini, ne türlü yanıtlar alabileceğimi, nasıl uyuşabileceğimizi düşünmek için randevu yerine çok önce gidip biraz yürürüm” Harvard işletme Fak. Dekanı Donham

“Sadece ve sadece “olaylara karşınızdakinin açısından bakma” eğilimi kazansanız bile mesleki ve sosyal yaşantınızda iyi bir yere gelebileceğiniz söylenebilir.”

“Olayları karşınızdakinin bakış açısından görmeyi deneyin. Bunu dürüstçe ve içtenlikle yapın.”

3.9-HERKESİN İSTEĞİ

“Duygularınız ve davranışlarınızdan dolayı sizi kesinlikle suçlamıyorum. Terinizde olsam, kuşkusuz ben de sizin gibi davranırdım.” Böyle bir yanıt, en geçimsiz, kavgacı bir insanı bile yumuşatacaktır.

“Bugüne kadar karşılaştığınız inanların dörtte üçü sempati ve anlayışa susamış insanlardır. Onlara anlayış gösterin. Onlar size tüm sevgilerini bunun karşılığında sunmaya hazırdırlar.”

“Katı duyguları ancak anlayış yumuşatabilir.”

“İnsanoğlu sevecenlik özlemi içindedir. Çocuk, ilgi ve sevgi görmek için yaralarını çevreye gösterir. Aynı sebeple yetişkinler hastalıklarını ayrıntıları ile anlatır durular. Kendini acındırma, gerçek ya da hayal ürünü olsun, tüm dünyada rastlanan bir yaklaşımdır.” Dr. Arthur I. Gates

“Karşınızdaki insanların duygu ve düşüncelerine anlayış gösterin.”

3.10-HERKESİN SEVDİĞİ HİTAP ŞEKLİ

“Gerçek şu ki, herkes saygı görmeyi ister. Kendine göre iyi ve cömert olmayı ve öyle tanınmayı düşler.”

“J. Pierpoint Morgan’a göre insan bir şeyi iki nedenle yapar. Bir gerçek, diğeri ise kulağa hoş gelen neden.”

“İnsan bir şeyi gerçek nedenden dolayı yapar ve bunu vurgulamaya gerek yoktur. Ancak hepimiz birer idealist olarak, kulağa hoş gelen güdüleri düşünmeyi severiz.”

“İnsanları değiştirmek için daha soylu güdüler bulmaya çalışın.”

“Hiçbir şey herkes için aynı şekilde geçerli değildir. Uyguladığınız yöntemlerin geçerli olmadığını düşünüyorsanız yeni yöntemler arayışına girmelisiniz.”

“İnsanlar dürüsttür ve borçlarına sadıktırlar. Bu kuralın dışında kalanların sayısı çok azdır. Siz karşınızdakinin dürüstlüğüne inanır ve bunu ona söylerseniz, sizi aldatma eğiliminde olan biri bile kendini dürüst olmak zorunda hissedecektir.”

“İnsanların soylu güdülerine eğilin.”

3.11-SİNEMALAR BUNU YAPITOR TV BUNU YAPIYOR SİZ NEDEN BUNU YAPMIYORSUNUZ

“Günümüzde, sadece gerçeği söylemek yeterli olmuyor. Bunun canlı ve ilginç yöntemler kullanılarak gösteriye dönüştürülmesi gerekiyor. Gerçek canlı ve ilginç kılınmalı. Gösteri sanatına başvurularak bu yapılabilir. Dikkat çekmek istiyorsanız siz de aynı yolu izlemelisiniz.”

“Düşüncelerinizi sunarken “gösteri sanatı”nın gücünü unutmayın.”

3.12-HİÇBİR YÖNTEM İŞE YARAMAZSA BUNU DENEYİN

“İş yaptırmanın yolu çalışanları yarışmaya yöneltmektir. Para kazanmak için çıkarcı yıkıcı bir yol izlemek yerine sadece birbirini geçme duygusu ön plana alınmalıdır”

“Başkasını geçme duygusu! Savaşım vermek! İnsana ulaşmanın yolları bunlar olabilir.”

“İşte başarılı insanların çok sevdiği bir şey: Oyun. Kendini ifade edebilme şansı, kendilerini kanıtlama olanağı. Tüm oyunlar, üstün gelmek, önemli biri olmak için oynanır.”

“İnsanlara mücadele zevkini verin.”